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Pere Mata
Social Personas Mayores
SOLICITA
MÁS INFO
Tareas y funciones
La unidad
de atención al ciudadano
(
UAC
)
sirve de enlace
para
acercar a los ciudadanos
y a sus familias
en nuestros centros.
La Unidad
de Atención al Ciudadano
(
UAC
)
es
, por tanto,
un elemento clave
para el correcto
funcionamiento de nuestro
Sistema Sanitario
y
es
un objetivo
imprescindible para
el cumplimiento de los
estándares
de calidad que
demandan los
nuevos tiempos.
INFORMACIÓN
Informar a los ciudadanos
y sus familias
de los servicios
de la institución,
así
como
los recursos
y
las
normas
de funcionamiento,
velando
por la correcta
comunicación
entre los
servicios que se prestan
y los ciudadanos.
ACOGIDA
La
UAC
de la
FPMTE
,
tiene como principal
razón de ser,
velar por el cumplimiento
de los
derechos y
los
deberes
en relación a la
salud
y
la atención sanitaria.
INTERRELACIÓN
Atendemos
sus sugerencias
, reclamaciones
y agradecimientos
para conocer
qué percepción
tiene el usuario
de la respuesta
dada
y mejorar la calidad
de nuestros servicios.
Medimos
la percepción de los
usuarios
y sus familias
mediante las
encuestas
de satisfacción
donde
detectamos
oportunidades
de mejora
e implantamos
medidas
correctivas
a través de los
proyectos
de mejora.
Recogemos
las
Consultas
al Comité
de Ética Asistencial.
Gestionamos
solicitud
informes y
otros trámites
administrativos.
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