Empreses del Grup Pere Mata

Tasques i funcions

	Un Sistema Sanitari de qualitat no només implica una correcta atenció mèdica, sinó també una bona acollida dels usuaris en les institucions sanitàries. De fet, ambdós aspectes van íntimament lligats, de manera que difícilment un Centre pot oferir una bona atenció a la salut si no aconsegueix oferir als usuaris l’acollida que requereixen com a ciutadans. La Unitat d’Atenció al Ciutadà (UAC) és, per tant, un element clau per al correcte funcionament del nostre Sistema Sanitari i és un objectiu imprescindible per l'acompliment dels estàndards de qualitat que demanden els nous temps.

INFORMACIÓ

Donar a conèixer i promocionar les activitats de la institució, així com el funcionament i normes del centre.
Atendre els requeriments d’informació i orientació per part dels usuaris, els seus familiars i els agents implicats en el funcionament de la institució.

ACOLLIDA

Vetllar per l’acompliment dels drets i deures del ciutadà, així com de les normes internes del centre.
Facilitar la integració del ciutadà a la institució, mitjançant el control d’acollida al pacient i a la seva família.

INTERRELACIÓ

Recollir i tramitar les reclamacions, suggeriments i agraïments dels usuaris, estudiant i proposant els canvis i millores necessàries.
Representar el centre vers l’usuari sent la via oficial de comunicació de la institució amb ell.
Endegar accions per recollir informació sobre les opinions i els suggeriments vers l’atenció oferta.

@GrupPereMata a Twitter

Tweets de @GrupPereMata

Agenda

VEURE MÉS ACTES

Política de cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador o dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. A continuación le ofrecemos más información sobre las cookies que podemos utilizar en este sitio web:

   • Cookie de carácter técnico: destinada únicamente a permitir al usuario navegar por la página web.
   • Cookie estrictamente necesaria para la prestación de un servicio solicitado por el usuario: por ejemplo, aquella que es necesaria instalar para efectuar un pago, iniciar sesión o acceder a una zona privada de la web.
   • Cookies analíticas: para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios.
   • Cookies de marketing y publicidad: permiten anuncios y banners personalizados, también la recopilación de estadísticas sobre los mismos.
   • Cookies de redes sociales y otros plugins: permiten compartir contenido del sitio a través de sitios web de redes sociales de terceros.

El usuario podrá elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web o desactivarlas mediante la configuración de su navegador.

Más información